Head of Customer Success & Human Resources di Bandyer
Per Bandyer, Federica Rossi si occupa dell’intero processo di gestione del team di lavoro, a partire dall’acquisizione dei candidati fino ad arrivare al loro training e allo sviluppo di competenze. Inoltre, gestisce le relazioni con la clientela, condividendo best practices e KPI al fine di promuoverne la soddisfazione e di garantirne il mantenimento.
Gli sconvolgimenti del 2020 hanno globalmente reso le videochiamate uno standard di comunicazione quotidiano. Parlarsi e vedersi da remoto, però, non è così semplice e immediato come potrebbero fare pensare alcuni dei tool più comuni: ci sono degli elementi da conoscere e tenere in considerazione, soprattutto a livello di sicurezza. Questo è particolarmente vero se si pensa alla comunicazione di lavoro interna alle organizzazioni, o quella – delicata – tra cliente e professionista. Da Bandyer, società leader del settore della videocomunicazione integrata, ecco una guida essenziale con i tipi più classici di “videocall” e gli elementi di base per svolgerle tutelando i partecipanti, portando alla luce anche le opinioni della clientela e le caratteristiche più apprezzate di queste tipologie di soluzioni.
