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Con l'arrivo dell'Intelligenza Artificiale tra gli attori del futuro, il mondo del diritto è in pieno fermento. In effetti, non possiamo parlare di semplice strumento, perché le premesse indicano che l'AI sarà un vero protagonista nel futuro, a cominciare dall'uso che ne faranno gli operatori del diritto, come avvocati e magistrati, lo stesso Legislatore e tutti gli stakeholder del mondo "giustizia".
Chatbot legali, ricerca legale automatizzata e contratti intelligenti sono alcuni dei nuovi servizi basati sull'AI che entreranno nella cultura dei giuristi (e dei cittadini) come hanno fatto le email e la firma digitale. Il modo in cui gli avvocati lavorano e interagiscono con i loro clienti cambierà completamente, creando così un nuovo quadro per il lavoro forense.
Come sempre, ogni novità porta con sé opportunità e rischi, nonché dubbi sulla responsabilità professionale degli avvocati nell'utilizzo di tali strumenti. In che modo l'AI influirà sulla riservatezza, la competenza e la diligenza di un avvocato nei confronti dei suoi clienti? Come saranno definite le responsabilità nel caso in cui qualcosa andrà storto?
Cercheremo di comprendere l'impatto dell'AI sulla responsabilità professionale degli avvocati in questo articolo concentrandoci su quattro aspetti:
- la diligenza nell'utilizzo dell'AI;
- la competenza nell'uso dell’AI;
- la riservatezza e protezione dei dati;
- i nuovi rischi e le nuove responsabilità.
Inoltre, cercheremo di fornire suggerimenti pratici su come gli avvocati possano sfruttare i vantaggi dell'AI riducendo al contempo i rischi di responsabilità professionale.
La diligenza nell'utilizzo dell'AI
Il dovere degli avvocati è di agire con diligenza e attenzione quando rappresentano i propri clienti. Quindi, l'introduzione di strumenti di intelligenza artificiale pone nuove domande su cosa significhi esattamente "diligenza" quando si tratta di tecnologie come queste.
Gli avvocati non possono semplicemente utilizzare un algoritmo per scaricare la responsabilità. Devono sapere come utilizzare questi strumenti in modo appropriato e critico, comprendere le capacità e le limitazioni dell'AI che utilizzano e monitorare attivamente i risultati che producono in modo che siano accurati e adatti al caso specifico.
Ad esempio, è necessaria una revisione umana per i risultati del software di ricerca basato sull'AI utilizzato. L'avvocato deve esaminare attentamente i casi, le leggi e la giurisprudenza pertinenti e condurre ulteriori verifiche per garantire la veridicità e l'affidabilità.
Allo stesso modo, l'utilizzo di chatbot legali richiede un monitoraggio attivo per garantire che le informazioni fornite ai clienti siano accurate. Inoltre, gli avvocati devono assicurarsi che i loro clienti siano consapevoli del fatto che stanno interagendo con una tecnologia AI piuttosto che con un avvocato umano.
La responsabilità include anche la supervisione di qualsiasi fornitore di servizi di AI. Gli avvocati devono fare domande sui dati di addestramento, i test di accuratezza, la supervisione umana e i piani di risposta agli errori per gli strumenti di intelligenza artificiale che intendono utilizzare. Non è sufficiente accettare il 100% dell'accuratezza dei risultati del fornitore.
Per riassumere, gli avvocati devono:
- comprendere le capacità e le limitazioni degli strumenti di intelligenza artificiale;
- monitorare costantemente le prestazioni e gli output;
- esaminare attentamente risultati e suggerimenti;
- fornire ai clienti informazioni sull'utilizzo dell'AI;
- seguire attentamente i fornitori e i partner di AI.
La competenza nell'uso dell’AI
Gli avvocati devono essere in possesso delle competenze necessarie per assistere i loro clienti. Ciò include una comprensione di base del funzionamento dell'AI e dei suoi effetti sul settore legale.
Non è necessario che i legali siano esperti informatici o ingegneri. Tuttavia, devono essere in grado di comprendere termini importanti come "machine learning", "elaborazione del linguaggio naturale" e "pregiudizi algoritmici".
Inoltre, dovrebbero essere in grado di valutare criticamente i fornitori degli strumenti di AI ponendo domande sulla fonte dei dati, conducendo test e monitorando la precisione e il pregiudizio. Infine, dovrebbero comprendere i problemi etici e legali sollevati dall'AI, come la trasparenza, la sicurezza e la privacy.
Gli avvocati di oggi hanno sempre più bisogno di questo livello di base di "alfabetizzazione" relativo all'utilizzo dell'IA. Le organizzazioni forensi dovrebbero considerare di rendere obbligatoria la formazione sull'AI per gli avvocati che probabilmente ne faranno ricorso in futuro. In sostanza, tutti gli avvocati dovrebbero cercare di familiarizzare con i concetti e le questioni essenziali dell'IA.
La riservatezza e protezione dei dati
Gli avvocati hanno l'obbligo legale e etico di preservare la riservatezza dei dati dei loro clienti. L'uso di applicazioni di AI basate sul cloud pone nuovi pericoli per questa riservatezza e potenziali problemi di sicurezza.
Pertanto, i legali devono sapere come i fornitori di AI raccolgono, utilizzano, archiviano e condividono i dati. Dovrebbero scegliere prodotti che consentano il controllo completo delle informazioni private dei clienti. Dovrebbero leggere attentamente i termini di servizio se utilizzano sistemi basati sul cloud per capire quali dati vengono condivisi con il fornitore e per quali scopi. Inoltre, dovrebbero verificare i sistemi di sicurezza e crittografia utilizzati per prevenire violazioni.
I nuovi rischi e le nuove responsabilità
Come anticipato, gli avvocati devono considerare attentamente i seguenti nuovi pericoli che l'AI presenta:
- Errori dell'algoritmo: i pregiudizi possono essere presenti nei set di dati utilizzati per addestrare gli algoritmi, che vengono successivamente integrati nei modelli di AI. Ciò può comportare risultati che sono discriminatori o violano l'equità della rappresentanza. Prima di utilizzare questi strumenti, gli avvocati devono esaminare l'AI per potenziali pregiudizi.
- Nessuna spiegazione disponibile: molti algoritmi di intelligenza artificiale sono classificati come "black box", il che significa che è difficile capire perché generano determinati risultati o suggerimenti. Gli avvocati potrebbero trovare difficile valutare i risultati a causa di questa mancanza di trasparenza.
- Insufficiente sicurezza e privacy: come accennato in precedenza, l'utilizzo di set di dati di clienti comporta gravi rischi per la sicurezza e la privacy se non gestito correttamente. Se gli avvocati non proteggono correttamente i dati sensibili dell'AI, potrebbero essere responsabili.
- Confidenza eccessiva: fare troppo affidamento su risultati di intelligenza artificiale senza un'adeguata convalida umana può portare an errori o a sfumature che un avvocato avrebbe dovuto riconoscere. Non è possibile per gli avvocati "nascondersi dietro" il giudizio di un algoritmo.
- Spiegazione inadeguata ai consumatori: I clienti potrebbero non essere completamente consapevoli del ruolo limitato che l'AI può svolgere nel loro caso o potrebbero aspettarsi risultati inadeguati. Gli avvocati devono stabilire aspettative realistiche e spiegare i limiti dell'AI.
Gli avvocati dovrebbero in futuro rivedere le loro assicurazioni sulla responsabilità professionale per assicurarsi che coprano reclami legati all'uso improprio dell'AI in considerazione di questi rischi. Inoltre, dovrebbero assicurarsi che il loro studio legale abbia solide regole e formazione sull'uso appropriato dell'AI.
Consigli per la gestione dei rischi dell'AI
Ecco alcuni consigli utili per gli avvocati che vogliono sfruttare i vantaggi dell'AI limitando i rischi di responsabilità:
- Effettuare la due diligence su qualsiasi fornitore o strumento di AI che si sta considerando attraverso domande dettagliate sulla sicurezza, accuratezza, set di dati e pregiudizi.
- Utilizzare AI come supporto decisionale, non sostituto del giudizio umano. Rivedere criticamente tutti gli output.
- Informare chiaramente i clienti sul ruolo limitato dell'AI nel loro caso e gestire le aspettative. Ottenere consenso informato all'utilizzo dell'AI.
- Anonimizzare i dati dei clienti utilizzati per l'addestramento di AI.
- Sottoporre gli strumenti di AI a test approfonditi con casi dal mondo reale per individuare errori o pregiudizi prima della distribuzione live.
- Monitorare attivamente le prestazioni nel tempo per individuare deriva dei modelli o nuovi pregiudizi emersi nei dati di input.
- Applicare controlli di qualità rigorosi agli output di AI come doppia convalida da parte di avvocati.
- Cercare strumenti di AI trasparenti che possano spiegare le loro decisioni e raccomandazioni.
- Formare tutti i membri del team legale sul corretto utilizzo dell'AI in linea con policy dello studio.
Gli studi legali possono promuovere l'adozione etica e responsabile dell'AI adottando misure proattive come queste. L'AI amplifica la responsabilità umana piuttosto che eliminarla. Tuttavia, gli avvocati possono affrontare questa nuova era del diritto preparati se sono usano il buon senso, seguono le previsioni normative e deontologiche e sono competenti in materia.
